Política de Devoluciones y Garantías

En CCS724 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto.

Para que tu devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original, sin abrir ni alterar.
• Conservar todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
• No presentar señales de uso, daño o desgaste.
• Incluir la factura de compra o comprobante de pedido.

1. Contacta con nosotros: Envía un correo a ventas@ccs724.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío de devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Envío del producto: Empaca el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío.
4. Inspección: Una vez recibamos el producto, verificaremos que cumple con las condiciones establecidas.
5. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso del valor del producto dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos en oferta o promoción especial (salvo defecto de fábrica).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos con empaques abiertos o dañados por el cliente.
• Productos adquiridos hace más de 30 días.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante según las especificaciones de cada marca. En caso de defectos de fábrica o mal funcionamiento durante el período de garantía, gestionaremos la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional.

Para hacer válida la garantía, conserva tu factura de compra y comunícate con nosotros para iniciar el proceso.

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, puedes solicitarlo dentro del plazo de devolución. El proceso es el mismo que para una devolución estándar. Una vez aprobado el cambio y recibido el producto original, procederemos con el envío del nuevo artículo.

Nota: Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás cubrir la diferencia. Si es menor, te reembolsaremos la diferencia.